Sıkça Sorulan Sorular
Teslimat
Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
GAYA Atölye'nin kargo iş ortağı ile aksesuar ürünleri, küçük parça ve dekorasyon ürünleri tarafınıza gönderilmektedir. Büyük dekoratif ürünler ve mobilyalar GAYA tarafından sevkiyat araçları ile adreslere teslim edilmektedir.
Teslimat ücreti var mı ?
Türkiye’nin her yerine kargo gönderiyoruz. Mobilya gibi büyük ebatlı ürün teslimatlarında sevkiyat ücreti uygulanır. Gönderilecek il ve ilçe bilgisine göre sevkiyat ücreti değişkenlik gösterebilir..
Ödeme
Almak istediğim ürünler için hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Gayaatolye.com'dan sipariş ettiğiniz tüm ürünleri kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirmeniz mümkündür.
Kredi kartı ile peşin ödeme: Tüm Visa ya da Mastercard sahibi müşterilerimiz, ödemelerini tek seferde ödeyebilme seçeneğine sahiptirler.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Gayaatolye.com sayfasında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dâhildir. Bunun size sağladığı en önemli avantaj, aldığınız ürüne ödeyeceğiniz miktarı en başından itibaren bilmeniz ve tam da alışverişinizi sonlandırmak üzereyken beklenmedik rakamlarla karşılaşmamanızdır.
Sipariş& Geri İade
Sepetim nedir?
"Sepetim", sonraki site ziyaretlerinizde de erişebileceğiniz kişiye özel bir alışveriş listesidir. (Sepetinize eklediğiniz ürünlerinlerin stokları, satın alma işlemi gerçekleştirilene kadar, adınıza bloke edilmeyecektir.) Gezdiğiniz sayfaların sağından ve de en üstünde bulunan "Hesabım" menüsü altından ulaşabileceğiniz "Sepetim" özelliği ile üye girişi yaptıktan sonra seçtiğiniz ürünleri, siz kaldırana kadar ya da depo stoklarımız tükenene kadar saklayabilirsiniz. Böylelikle önceden ilgilenmiş olduğunuz ürünleri daha sonra inceleyebilir ve satın alma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişini verdiğim ürünü almaktan vazgeçersem ne yapmalıyım?
info@gayaatolye.com. adresine göndereceğiniz bir e-posta ile müşteri hizmetleri temsilcimize bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır.
Eğer ürününüz kargoya verilmediyse siparişinizin gönderimi derhal durdurulacaktır. Gönderimi durdurulan siparişlerin geri ödemeleri, gayaatolye.com tarafından, seçmiş olduğunuz ödeme şekillerine göre bankanıza en kısa sürede iade edilir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerli olacaktır.
Sepetime eklemiş olduğum ürünleri sonradan çıkarıp, değiştirebilir miyim ?
Sepetinizde bulunan her ürünü dilediğiniz takdirde tek bir tıklamayla sepetinizden çıkarabilirsiniz. Sepetinizin içine girdikten sonra, listeden kaldırmak istediğiniz ürünün yanındaki "sil" butonuna tıklayarak bu işlemi çok kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim eksik, yanlış ya da hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım?
Bu durumda siparişinizi teslim eden kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almamalısınız. Hemen Gaya Müşteri Hizmetleri e-posta aracılığıyla iletişime geçerek gerekli bilgiyi verdiğiniz takdirde siparişinizin telafisi en kısa zamanda gerçekleştirilecek ve bu işlem için gereken kargo masrafları gayaatolye.com tarafından karşılanacaktır.